¡ENTÉRATE! Haz valer tus derechos al viajar en avión

ACMexicano, CDMX.- Encontrar un vuelo disponible, en el horario, día deseado y sobre todo a un precio accesible, es para muchos, todo un reto. En ACMexicano nos interesa que te mantengas informado sobre tus derechos y obligaciones al viajar en avión.

Infórmate antes de comprar
Antes de comprar compara precios y flexibilidad de tarifas, costos por cambios y servicios adicionales que la aerolínea te ofrece.
Todas las aerolíneas tienen la obligación de contar con un seguro que ampare los daños causados a los pasajeros, a la carga y al equipaje. Pregunta por el alcance del mismo y la manera de hacerlo efectivo. Los menores de 2 años no pagan boleto, siempre que estén acompañados de un adulto y no ocupen un asiento ni lleven su propio equipaje.
En caso de que un menor de edad tenga que viajar solo, la aerolínea podrá brindarte este servicio. No olvides preguntar si tiene algún costo extra y los documentos o permisos que tienes que otorgar. Ninguna aerolínea puede negar el servicio a personas con discapacidad, incluso tienen que brindar las medidas necesarias para su movilización, además de apoyar a los adultos mayores y embarazadas, en su traslado. Antes de comprar, infórmate en el Buró Comercial de Profeco qué aerolínea tiene más quejas ante Profeco, cuáles son las que más concilian y los motivos de incumplimiento más comunes. Haz valer tus derechos

Siempre tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 5 dias siguientes y la aerolinea esta obligada a devolverte tu dinero.
Tienes derecho a transportar como mínimo y sin costo veinticinco kilogramos de equipaje salvo que se trate de una pequeña nave de menos de veinte pasajeros caso en el cual puedes documentar hasta quince kilogramos cuando sea de menor capacidad. La aerolínea se hará responsable de tu equipaje colocándole una etiqueta y proporcionándote una igual, lo que te facilitará su identificación al momento de recogerla. ¿Te han sustraído bienes de tus maletas? Si tu equipaje de mano se llegara a extraviar o averiar podrás solicitar una indemnización. Aunque las aerolíneas tienen permitido sobrevender una cantidad de boletos mayor a la capacidad de la aeronave a fin de asegurar la rentabilidad del servicio, tu tienes derecho a abordar el vuelo que compraste y solo voluntariamente podràs tomar las ofertas de la aeronave para tomar un vuelo posterior. En caso de cancelación retraso considerable del vuelo tienes derecho a una inmediación que no será menor a:
1. Que te devuelvan el precio del boleto o la proporción de la parte no realizada del viaje.
2. Brindarte el primer vuelo disponible, el servicio de comunicación telefónica, los alimentos correspondientes al tiempo de espera y de ser necesario, el hospedaje con el traslado desde y hacia el aeropuerto.
Adicionalmente tienes derecho a una compensación no menor del 20% del precio del boleto, o de la parte no realizada del viaje.
El proporcionar acceso a tus datos personales a la aerolinea es totalmente voluntario, por lo que es ilegal que te obliguen a ello para poder realizar tu compra. Conoce tus obligaciones:

Procura llegar a tiempo al aeropuerto y documentar con anticipación tu equipaje. Recuerda que no podrás transportar explosivos (detonadores, granadas, minas y productos pirotécnicos); líquidos y cargas de gas (disolventes, pegamentos y cargas para encendedores); productos industriales o artículos domésticos (blanqueadores o aerosoles) y armas de fuego, por mencionar algunos. Si tu equipaje excede el peso establecido, la aerolínea te solicitará un pago adicional. Para que esto no suceda, te invitamos a que compruebes el peso de tu equipaje en las Básculas del Consumidor, ubicadas en los módulos de asesoría e información permanentes del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). Evita abusos
Con estos consejos ahora podrás hacer valer tus derechos como consumidor al momento de volar, pero si crees que has sido víctima de algún abuso por parte de alguna aerolínea...

En ACMexicano te podemos ayudar solo haz clic aquí, llena el formulario y Súmate

Teléfonos: 52(664)634-2706 y 01-800-027-3138 | email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. | Dirección: Misión de San Javier 10661-9, Zona Urbana Río,Tijuana, Baja California, 22010, México
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